Политика безопасности SIA MonaOK

Цель политики конфиденциальности

Цель политики конфиденциальности – предоставление информации о цели, объёме, защите и сроках обработки личных данных.

Личные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице, или Клиенте «MonaOk», например, имя и фамилия, персональный код, адрес места жительства или доставки, личный номер телефона, личная э-почта, занятие, полученные услуги, информация по расчётам, информация о телефонной, электронной коммуникации и прочая информация, относящаяся к физическому лицу – Клиенту  сети магазинов «MonaOkgroup».

Сфера применения

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты личных данных по отношению к физическим лицам, или субъектам данных (далее в тексте - Клиенты):

1.потенциальным, бывшим и нынешним Клиентам и покупателям «MonaOkgroup».

2. посетителям интернет-магазина MonaOkgroup»

3.посетителям магазинов, бюро и других помещений «MonaOkgroup», включая тех, в отношении которых ведётся видеонаблюдение.

Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой среде и форме Клиент представляет личные данные ( в бумажном формате или в электронном виде) и от того, в каких системах или бумажном формате они обрабатываются.

Цели (задачи) обработки личных данных

MonaOkgroup» обрабатывает личные данные для следующих целей (задач):

Продажа товаров и обеспечение коммерческой деятельности:

- идентификация и обслуживание Клиента;

- составление накладной и счета;

- доставка (отсылка) товаров;

- возврат или обмен товаров;

- возврат денег за покупку;

- выполнение гарантийных обязательств;

- улучшение товаров, развитие новых товаров;

- коммерческие цели – рекламирование и распространение товаров;

- рассмотрение и обработка жалоб Клиентов;

- удержание и повышение лояльности Клиентов, или присвоение бонусов лояльности;

- ведение расчётов и составление отчётов;

- обслуживание и улучшение работы домашней страницы и мобильных приложений;

- бизнес-анализ и планирование;

- формирование статистики, повышение качества веб-сайта и услуг;

- создание адаптированного к потребностям Клиентов контента с помощью рекламы.

Предоставление информации государственным или муниципальным учреждения в случаях и объёме, установленными во внешних нормативных актах.

Правовое основание обработки личных данных

Производимая MonaOkgroup» обработка личных данных Клиента имеет следующие правовые (законные) основания:

Заявление или заказ Клиента – чтобы выполнить заказ (покупку) Клиента, чтобы доставить товар Клиенту, вернуть товар или деньги, обменять товар, рассмотреть жалобу Клиента, выполнить гарантийные обязательства и т.п.;

согласие Клиента;

в законных интересах – чтобы реализовать законные интересы MonaOkgroup», вытекающие из внешних нормативных актов или из существующих обязательств между MonaOkgroup»  и Клиентом.

Законными интересами MonaOkgroup»  являются:

1.ведение коммерческой деятельности;

2.продажа товаров;

3.обеспечение выполнения договорных обязательств;

4.выполнение действий для удержания Клиентов;

5.сегментирование базы данных Клиентов для более эффективной продажи товаров;

6.развитие товарного ассортимента;

7.рекламирование своих товаров путём рассылки коммерческих сообщений;

8.рассылка других сообщений о ходе выполнения заказа или обязательств и о существенных для выполнения условиях;

9.проведение опросов Клиентов о товарах;

10.обеспечение и стимулирование эффективности продаж и доставки товаров;

Обработка личных данных

MonaOkgroup производит обработку личных данных в соответствии с целями (задачами) обработки данных и правовыми основаниям.

Отказ Клиента предоставить  MonaOkgroup личные данные, которые обязательно необходимы для выполнения определённых действий, создаёт для Клиента препятствия в получении, а для MonaOkgroup».

- в выполнении определённых действий, например, покупка/продажа товара в интернет-магазине MonaOkgroup».

заказ доставки товара, доставка товара, возврат товара, получение/возврат денег за покупку, получение/присвоение бонусов лояльности и т.д.

Для качественного и быстрого выполнения заказов (покупок) Клиента  «MonaOkgroup»  может уполномочивать третьи лица или своих партнёров по сотрудничеству выполнять отдельные действия по доставке товаров, например, посылку купленных товаров, отсылку счетов и т.п. Если для выполнения этих заданий третьи лица или партнёры по сотрудничеству обрабатывают имеющиеся в распоряжении «MonaOkgroup» личные данные Клиента, то соответствующие третьи лица или партнёры по сотрудничеству считаются обработчиками и  «MonaOkgroup» имеет право передавать им требуемые для выполнения заданий личные данные Клиента в объёме, необходимом для выполнения конкретных необходимых действий.

Передача личных данных третьим лицам и субъектам третьих стран

«MonaOkgroup» не раскрывает третьим лицам и не передаёт личные данные Клиента или любую другую информацию о Клиенте для обработки за пределами Европейского Союза и Европейской Экономической Зоны, за исключением:

если личные данные надо передать соответствующему третьему лицу в рамках заключённого договора для выполнений каких-либо необходимых для выполнения договора или делегированных законом функций (например, банку в рамках расчётов или чтобы обеспечить услугу, например, доставку товара курьерской почтой или через пакомат);

в соответствии с недвусмысленным и добровольным согласием Клиента;

определённым во внешних нормативных актах лицам, в случаях, в порядке и объёме, установленных в таких актах;

для защиты законных интересов  «MonaOkgroup»   например, при обращении в суд или в другие государственные институции против лица, затронувшего законные интересы «MonaOkgroup».

Доступ к личным данным и другие права Клиента MonaOkgroup»

хранит и обрабатывает личные данные Клиент до тех пор, пока существует одно из следующих оснований:

пока в установленном во внешних нормативных актах порядке MonaOkgroup  и Клиент могут реализовывать свои правовые интересы (например, подавать возражения или заявлять иск в суд);

пока у MonaOkgroup» существует определённая во внешних нормативных актах обязанность хранить данные;

пока имеет силу согласие Клиента на соответствующую обработку личных данных, если не существует другого законного основания обработки данных.

Когда вышеупомянутые обстоятельства прекращают существовать, личные данные Клиента удаляются.

Доступ к личным данным и другие права Клиента

Клиент имеет право:

1.требовать у   MonaOkgroup»  выполнять пополнение, исправление или удаление личных данных или ограничение обработки в отношении Клиента,

2.возражать против обработки (в том числе против обработки личных данных, произведённой на основании законных интересов   MonaOkgroup»),на переносимость данных.

Клиент может подать запрос на реализацию своих прав:

1.в письменно виде лично в розничных магазинах «MonaOkgroup». предъявив удостоверяющий личность документ;

2.по электронной почте, подписав безопасной электронной подписью;

Изменения в Политике конфиденциальности

MonaOkgroup» имеет право в одностороннем порядке изменять Политику конфиденциальности, обеспечивая Клиенту доступ к её актуальной версии. С актуальной версией Политики конфиденциальности можно ознакомиться на веб-сайте monaok.com