Цель политики конфиденциальности
Цель политики конфиденциальности – предоставление информации о цели, объёме, защите и сроках обработки личных данных.
Личные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице, или Клиенте «MonaOk», например, имя и фамилия, персональный код, адрес места жительства или доставки, личный номер телефона, личная э-почта, занятие, полученные услуги, информация по расчётам, информация о телефонной, электронной коммуникации и прочая информация, относящаяся к физическому лицу – Клиенту сети магазинов «MonaOkgroup».
Сфера применения
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты личных данных по отношению к физическим лицам, или субъектам данных (далее в тексте - Клиенты):
1.потенциальным, бывшим и нынешним Клиентам и покупателям «Mona Ok group».
2. посетителям интернет-магазина Mona Ok group»
3.посетителям магазинов, бюро и других помещений «MonaOkgroup», включая тех, в отношении которых ведётся видеонаблюдение.
Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой среде и форме Клиент представляет личные данные ( в бумажном формате или в электронном виде) и от того, в каких системах или бумажном формате они обрабатываются.
Цели (задачи) обработки личных данных
MonaOkgroup» обрабатывает личные данные для следующих целей (задач):
Продажа товаров и обеспечение коммерческой деятельности:
- идентификация и обслуживание Клиента;
- составление накладной и счета;
- доставка (отсылка) товаров;
- возврат или обмен товаров;
- возврат денег за покупку;
- выполнение гарантийных обязательств;
- улучшение товаров, развитие новых товаров;
- коммерческие цели – рекламирование и распространение товаров;
- рассмотрение и обработка жалоб Клиентов;
- удержание и повышение лояльности Клиентов, или присвоение бонусов лояльности;
- ведение расчётов и составление отчётов;
- обслуживание и улучшение работы домашней страницы и мобильных приложений;
- бизнес-анализ и планирование;
- формирование статистики, повышение качества веб-сайта и услуг;
- создание адаптированного к потребностям Клиентов контента с помощью рекламы.
Предоставление информации государственным или муниципальным учреждения в случаях и объёме, установленными во внешних нормативных актах.
Правовое основание обработки личных данных
Производимая MonaOkgroup» обработка личных данных Клиента имеет следующие правовые (законные) основания:
Заявление или заказ Клиента – чтобы выполнить заказ (покупку) Клиента, чтобы доставить товар Клиенту, вернуть товар или деньги, обменять товар, рассмотреть жалобу Клиента, выполнить гарантийные обязательства и т.п.;
согласие Клиента;
в законных интересах – чтобы реализовать законные интересы MonaOkgroup», вытекающие из внешних нормативных актов или из существующих обязательств между MonaOkgroup» и Клиентом.
Законными интересами MonaOk group» являются:
1.ведение коммерческой деятельности;
2.продажа товаров;
3.обеспечение выполнения договорных обязательств;
4.выполнение действий для удержания Клиентов;
5.сегментирование базы данных Клиентов для более эффективной продажи товаров;
6.развитие товарного ассортимента;
7.рекламирование своих товаров путём рассылки коммерческих сообщений;
8.рассылка других сообщений о ходе выполнения заказа или обязательств и о существенных для выполнения условиях;
9.проведение опросов Клиентов о товарах;
10.обеспечение и стимулирование эффективности продаж и доставки товаров;
Обработка личных данных
MonaOkgroup производит обработку личных данных в соответствии с целями (задачами) обработки данных и правовыми основаниям.
Отказ Клиента предоставить MonaOkgroup личные данные, которые обязательно необходимы для выполнения определённых действий, создаёт для Клиента препятствия в получении, а для MonaOkgroup».
- в выполнении определённых действий, например, покупка/продажа товара в интернет-магазине Mona Ok group».
заказ доставки товара, доставка товара, возврат товара, получение/возврат денег за покупку, получение/присвоение бонусов лояльности и т.д.
Для качественного и быстрого выполнения заказов (покупок) Клиента «Mona Ok group» может уполномочивать третьи лица или своих партнёров по сотрудничеству выполнять отдельные действия по доставке товаров, например, посылку купленных товаров, отсылку счетов и т.п. Если для выполнения этих заданий третьи лица или партнёры по сотрудничеству обрабатывают имеющиеся в распоряжении «Mona Ok group» личные данные Клиента, то соответствующие третьи лица или партнёры по сотрудничеству считаются обработчиками и «MonaOkgroup» имеет право передавать им требуемые для выполнения заданий личные данные Клиента в объёме, необходимом для выполнения конкретных необходимых действий.
Передача личных данных третьим лицам и субъектам третьих стран
«Mona Ok group» не раскрывает третьим лицам и не передаёт личные данные Клиента или любую другую информацию о Клиенте для обработки за пределами Европейского Союза и Европейской Экономической Зоны, за исключением:
если личные данные надо передать соответствующему третьему лицу в рамках заключённого договора для выполнений каких-либо необходимых для выполнения договора или делегированных законом функций (например, банку в рамках расчётов или чтобы обеспечить услугу, например, доставку товара курьерской почтой или через пакомат);
в соответствии с недвусмысленным и добровольным согласием Клиента;
определённым во внешних нормативных актах лицам, в случаях, в порядке и объёме, установленных в таких актах;
для защиты законных интересов «MonaOkgroup» например, при обращении в суд или в другие государственные институции против лица, затронувшего законные интересы «Mona Ok group».
Доступ к личным данным и другие права Клиента Mona Ok group»
хранит и обрабатывает личные данные Клиент до тех пор, пока существует одно из следующих оснований:
пока в установленном во внешних нормативных актах порядке Mona Ok group и Клиент могут реализовывать свои правовые интересы (например, подавать возражения или заявлять иск в суд);
пока у MonaOkgroup» существует определённая во внешних нормативных актах обязанность хранить данные;
пока имеет силу согласие Клиента на соответствующую обработку личных данных, если не существует другого законного основания обработки данных.
Когда вышеупомянутые обстоятельства прекращают существовать, личные данные Клиента удаляются.
Доступ к личным данным и другие права Клиента
Клиент имеет право:
1.требовать у MonaOkgroup» выполнять пополнение, исправление или удаление личных данных или ограничение обработки в отношении Клиента,
2.возражать против обработки (в том числе против обработки личных данных, произведённой на основании законных интересов Mona Ok group»),на переносимость данных.
Клиент может подать запрос на реализацию своих прав:
1.в письменно виде лично в розничных магазинах «MonaOkgroup». предъявив удостоверяющий личность документ;
2.по электронной почте, подписав безопасной электронной подписью;
Изменения в Политике конфиденциальности
MonaOkgroup» имеет право в одностороннем порядке изменять Политику конфиденциальности, обеспечивая Клиенту доступ к её актуальной версии.